Przejdź do treści
DARMOWA DOSTAWA NA CAŁY ASORTYMENT
DARMOWA DOSTAWA NA CAŁY ASORTYMENT

Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy – Heydoo.pl

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

2. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać:

  • drogą elektroniczną (e-mail), lub

  • w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.

Dane kontaktowe Sprzedawcy dostępne są w Regulaminie sklepu Heydoo.pl.

3. Zwrot towaru

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Klient zobowiązany jest do odesłania towaru nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

Towar powinien zostać:

  • odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,

  • kompletny,

  • odesłany w stanie niepogorszonym, wynikającym wyłącznie z konieczności sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

4. Koszty zwrotu towaru

Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował o ich przejęciu.

Koszty ewentualnych usług dodatkowych, takich jak wniesienie towaru, nie podlegają zwrotowi, jeżeli usługa została wykonana na wyraźne życzenie Klienta.

5. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi:

  • cenę towaru,

  • koszty standardowej dostawy (jeżeli zostały naliczone),

nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:

  • otrzymania zwracanego towaru lub

  • dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

7. Informacje końcowe

Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia, kosztów zwrotu oraz procedury zwrotu są udostępniane Klientowi przed złożeniem zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej.