Polityka – Heydoo.pl

1. Gdzie dostarczamy nasze meble?

W Heydoo.pl dbamy o to, aby zamówione meble bezpiecznie dotarły do Twojego domu.

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski, a także oferujemy możliwość dostarczenia naszych mebli do krajów europejskich.

• Polska – darmowa dostawa wszystkich produktów dostępnych w sklepie.

• Europa – możliwość dostawy po indywidualnej wycenie kosztów transportu i potwierdzeniu warunków realizacji.

Dostępność dostawy zagranicznej zależy od kraju, dokładnego adresu oraz rodzaju zamawianych mebli.

2. Ile kosztuje dostawa?

Dostawa na terenie całej Polski jest całkowicie darmowa.

Nie pobieramy dodatkowych opłat za standardowy transport zamówionych mebli na terenie Polski.

Dostawy zagraniczne wyceniamy indywidualnie.

Jeżeli chcesz zamówić nasze meble z dostawą poza Polskę, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Wystarczy, że podasz:

• nazwę lub link do wybranego produktu,

• kraj dostawy,

• kod pocztowy oraz miejscowość.

Na tej podstawie sprawdzimy możliwość realizacji transportu i przedstawimy jego koszt oraz przewidywany termin dostawy.

Wszystkie uzgodnione koszty zostaną przedstawione przed potwierdzeniem zamówienia. Nie naliczamy dodatkowych opłat transportowych bez wcześniejszej akceptacji Klienta.

W przypadku dostaw poza Unię Europejską mogą wystąpić dodatkowe formalności oraz opłaty celne lub podatkowe. Informacje dotyczące takich kosztów i zasad ich rozliczenia zostaną przekazane przed zawarciem umowy.

3. Czas realizacji i dostawy

Zależy nam, aby zamówione meble dotarły do Ciebie możliwie szybko.

Czas przygotowania produktu do wysyłki podajemy na jego karcie produktowej.

Termin otrzymania zamówienia obejmuje:

• czas przygotowania produktu do wysyłki,

• czas transportu do wskazanego miejsca dostawy.

Dokładny czas doręczenia zależy od wybranego produktu, przewoźnika i miejsca dostawy.

W przypadku dostaw zagranicznych przewidywany termin ustalamy indywidualnie.

Jeśli pojawią się okoliczności mogące wpłynąć na uzgodniony termin realizacji, poinformujemy Cię o nich możliwie szybko.

4. Jak dostarczamy meble?

Zamówienia dostarczamy za pośrednictwem współpracujących z nami firm transportowych i kurierskich, a w wybranych przypadkach również transportem własnym.

Standardowa dostawa nie obejmuje:

• wniesienia mebli do mieszkania lub domu,

• montażu zakupionych produktów,

• odbioru i utylizacji starych mebli,

• usuwania i utylizacji opakowań.

Szczegółowe warunki doręczenia zależą od rodzaju produktu oraz sposobu transportu.

Ewentualny odbiór osobisty możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze sklepem.

*Usługi dodatkowe – wniesienie mebli

Standardowa, darmowa dostawa na terenie Polski nie obejmuje wniesienia mebli do mieszkania lub domu.

Przy wybranych produktach Heydoo.pl oferuje możliwość wykupienia dodatkowej, płatnej usługi wniesienia.

Dostępność usługi oraz jej cena są każdorazowo wskazane na karcie produktu, jeżeli taka opcja jest oferowana.

Klient samodzielnie decyduje o wyborze dodatkowej usługi. Jej koszt doliczany jest do zamówienia wyłącznie po świadomym wybraniu odpowiedniego wariantu.

Jeżeli przy produkcie nie ma możliwości wyboru usługi wniesienia, oznacza to, że nie jest ona oferowana w ramach standardowego procesu zakupu.

Usługa wniesienia nie obejmuje montażu mebli ani odbioru i utylizacji starych mebli, chyba że Sprzedawca wyraźnie uzgodni z Klientem inaczej.

5. Bezpieczeństwo przesyłki

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze meble były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.

Jeżeli po otrzymaniu zamówienia zauważysz uszkodzenie produktu lub opakowania, skontaktuj się z nami.

W miarę możliwości zachęcamy do wykonania zdjęć uszkodzenia i sporządzenia protokołu szkody z przewoźnikiem. Ułatwi nam to wyjaśnienie sytuacji i sprawną obsługę zgłoszenia.

Brak protokołu szkody lub niesprawdzenie przesyłki w obecności kuriera nie pozbawia Klienta przysługujących mu praw do reklamacji.

W przypadku dostaw konsumenckich realizowanych przez przewoźnika oferowanego przez sklep Heydoo.pl ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej wydania Klientowi lub upoważnionej przez niego osobie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Dostawa poza Polskę – jak zamówić?

Mieszkasz w Niemczech, Austrii, Czechach, Holandii lub innym kraju europejskim i podobają Ci się nasze meble?

Napisz lub zadzwoń do nas!

Sprawdzimy możliwość dostawy pod wskazany adres, przygotujemy indywidualną wycenę transportu i przedstawimy przewidywany termin realizacji.

Po zaakceptowaniu warunków dostawy ustalimy szczegóły zamówienia i płatności.

Chcemy, aby zakupy w Heydoo były proste i wygodne, niezależnie od tego, gdzie mieszkasz.

7. Kontakt w sprawie dostawy

Masz pytania dotyczące transportu, terminu realizacji lub zamówienia zagranicznego?

Skontaktuj się z nami:

Telefon: +48 665 640 055

Chętnie odpowiemy na pytania i pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

8. Informacje końcowe

Koszty i warunki dostawy są przedstawiane Klientowi przed zawarciem umowy sprzedaży.

W przypadku zamówień wymagających indywidualnej wyceny transportu warunki te są ustalane i akceptowane przed potwierdzeniem zamówienia.

Niniejsza polityka dostawy stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu Heydoo.pl. Nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.